1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: GranadaGo Tours S.L.
- CIF: B12345678
- Domicilio: Calle Real de la Alhambra, 12 - 18009 Granada, España
- Email: privacy@granadago.com
- Teléfono: +34 614 22 30 64
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: Para procesar y gestionar sus reservas de tours
- Atención al cliente: Para responder a sus consultas y brindar soporte
- Comunicaciones comerciales: Para enviarle ofertas y novedades (con su consentimiento)
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales
- Mejora del servicio: Para analizar y mejorar nuestros servicios
3. Base legal para el tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento de sus datos son:
- Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios turísticos
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
4. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI/NIE)
- Datos de contacto (email, teléfono, dirección)
- Datos de pago (información de tarjeta de crédito, facturación)
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, comportamiento web)
- Datos de preferencias turísticas
5. Comunicación de datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios turísticos (hoteles, guías, transportes)
- Entidades financieras para el procesamiento de pagos
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing)
6. Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. En general:
- Datos de clientes: 6 años (obligaciones fiscales)
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
- Datos de navegación: 2 años máximo
7. Sus derechos
Tiene derecho a:
- Acceso: Obtener información sobre sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Revocación: Retirar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en privacy@granadago.com o en nuestra dirección postal.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
9. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Modificaciones
Esta Política de Privacidad puede ser modificada. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email.